Mide el éxito o el fracaso de un evento analizando el comportamiento del hashgtag oficial
Aprovecha el canal directo de opinión que supone una etiqueta de Twitter (también conocida como hashgtag) y analiza qué tal te ha ido un evento por el número de tweets en los que se ha incluído la etiqueta oficial, la calidad de los mismos, y su índice de ‘amabilidad’
¿Acabas de celebrar un evento en el que has utilizado un hashgtag oficial? ¿No te gustaría analizar el impacto del mismo? Ya sabéis que desde Aquere Social Media siempre estamos incidiendo mucho sobre el tema de la analítica para todo. Sólo si aprendemos a analizar cada una de nuestras acciones sociales podremos determinar si vamos por el buen camino, o si tendríamos que cambiar de estrategias antes de llevarnos algún palo.
Programas como TOOPSY nos permiten de manera gratuita analizar cualquier actividad que tenga lugar en Twitter. Lo más normal es que nos pongamos a examinar cuentas de Twitter, pero también tiene una gran utilidad si lo que analizamos es una etiqueta.
Recientemente Aquere Social Media ha impartido las I Jornadas de Social Media en la Universidad de Murcia con la organización de la Asociación de Jóvenes Europeos. Durante 4 días se dio la oportunidad a todos los asistentes de preguntar dudas, o mostrar sus opiniones con la etiqueta #socialmediamurcia.
Éste es el análisis que la herramienta TOOPSY hace de la misma:
Fueron un total de 349 tweets en los que aparece la etiqueta, un alcance muy grande si tenemos en cuenta que los alumnos inscritos en el mismo no superaban los 140.
Éste programa además, te permite hacer un seguimiento de todos esos tweets, mostrando por ejemplo los usuarios más influyentes (es decir, de los que más se ha hablado). Ésta es una información muy interesante porque nos permite localizar dónde están los líderes de opinión, cuáles son y qué relación han tenido con el evento. También puede pasar que se mencione mucho un usuario para criticarlo, podríamos examinar también el por qué de esas críticas, y si como dueños de la marca podríamos cambiar la mala percepción social sobre dicha cuenta de twitter mencionada.
En este caso, las menciones son todas positivas, y los usuarios más mencionados fueron Mar Rodríguez, aquí la que escribe, y profesora de dicho curso, tres usuarios que eran alumnos y la Universidad de Murcia como entidad organizadora.
Además, podemos ver y examinar cada uno de los tweets para ver más o menos qué opinión tuvieron los asistentes del evento, la organización, los monitores o ponentes, etc…
Otro ejemplo, durante éstos últimos días se está hablando mucho en Twitter sobre las becas Erasmus. También podemos sondear la opinión pública sobre una temática introduciendo una palabra clave con la etiqueta. Éstos son los resultados para #Erasmus:
En definitiva. No dejéis de aprovechar cada una de las ventanas abiertas hacia el público para que sean ellos quienes mejor guíen a vuestras marcas para construir un puente entre consumidor y productor que sea lo más fácil y rápido posible de atravesar. Nunca hay que tener miedo de pedir una opinión, si nuestros productos son buenos, están en su precio adecuado, y el trato al cliente es aceptable. Si una marca o empresa tiene miedo de pedir la opinión, debería plantearse cambiar su ‘modus operandi’ hasta encontrar uno sobre el que no tengan miedo si plantean una consulta pública.
Para más información: Aquere Social Media
Apasionada del marketing online y la analítica web. Periodista de vocación, y jugadora de fútbol sala. ¿Quién da más? Mar Rodríguez
