Para Phillip Kotler, el marketing es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.
Para la AMA (Asociación Americana de Marketing), el Marketing es “una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización.
Lo que está claro es que el marketing busca la creación de “relaciones rentables a largo plazo” entre empresas y consumidores. Por un lado, los consumidores obtienen de mano de la empresa la satisfacción de sus necesidades y, por otro lado, la empresa obtiene beneficios. Para comprender mejor el marketing os dejamos aquí la explicación de algunos conceptos:
- Marketing Mix.
El Marketing Mix o las 4P’s es una estrategia formada por 4 variables: producto, precio, place (lugar) y promoción. Las decisiones de estas cuatro variables han de estar integradas, es decir, cada decisión en cada P tiene que estar en consonancia con las decisiones de las otras P’s.
- Marketing Online.
El marketing online comprende la aplicación de diferentes técnicas entre las que encontramos Marketing de contenidos, Marketing en Redes Sociales, Blog online… cuya estrategia depende de los objetivos del cliente, o el sector al que quiere llegar.
Podemos decir que el Marketing Online incluye todas las acciones que realizan las empresas en internet, con el fin de captar clientes nuevos, de fidelizar otros clientes o mantener a los clientes que ya posee, posicionarse, generar notoriedad o imagen de marca entre otros fines.
- Marketing Directo.
El Marketing directo o “estrategia one to one” permite contactos directos por parte de las empresas con clientes individuales, cuidadosamente identificados, y con comunidades de clientes, tanto para obtener una respuesta inmediata, como para cultivar relaciones duraderas con los clientes.
Las herramientas del Marketing directo y digital son el correo electrónico, catálogos…
- Marketing Relacional.
El Marketing Relacional busca la creación de relaciones cercanas y a largo plazo. Este tipo de Marketing suele llevarse a cabo en los mercados B2B, es decir, en los mercados industriales, donde las empresas suelen repetir las compras y donde la empresa vendedora busca que el cliente se fidelice y no busque el mismo producto en otra empresa.
Esto es solo el principio del gran y bonito mundo del Marketing, ¡Si quieres aprender más, estate atento a nuestro blog!
Marketing ¿Qué sabes de conceptos como Marketing Mix, Marketing online o Marketing de relaciones?,
